🔰 بیایید این گزاره ها را با هم مرور کنیم:
📍 اسنپ و تپسی مدت هاست که با هم در رقابت اند و البته اسنپ، در مقایسه با تپسی، از سهم بازار تعدادی (و متعاقبا مبلغی) بیشتری در جذب سفرهای اینترنتی برخوردار است.
📍 تپسی با ایفای نقش فعال در شبکه های اجتماعی به دنبال حفظ سهم بازار و با برگزاری جشنواره های پروموشنال، در صدد کسب سهم بازار بیشتریست. در این بین، هرچند تلاش های تپسی برای حفظ سهم بازار از طریق برقراری پیوندی عمیق تر با مشتریانش، به نظر نتیجه بخش است، ولی شاید برای کسب سهم بازار بیشتر به اقدامی بیش از برگزاری جشنواره های پروموشنال نیاز باشد.
📍 بخشی از وابستگی مشتریان هر برند (بطور خاص، وابستگی مشتریان برند اسنپ به تاکسی اینترنتی این برند) ناشی از اثر اولین تجربه ها و شکل گیری ذائقه ها متناسب با خدمات نخستین برند وارد شده به بازار و مقاومت ضمنی افراد نسبت به سوئیچ به برند دیگر است. در این بین چنانچه به بخش اعظمی از مشتریان (بی وفاها، کم وفاها و حتی بخشی از وفاداران منطقی) نشان داده شود که برندِ دیگر تفاوتی در کیفیت ندارد و یا حتی برتر است، ممکن است پس از مدتی، تدریجا رفتار انتخاب برند خود را تغییر دهند.
📍 به عنوان یک فرضیه، بر اساس مروری ضمنی بر تجربیات افراد در اشتراک گذاری تجربه سفر خود با سایرین، به نظر می رسد در مجموع، ادراک افراد نسبت به تجربه و کیفیت خدمات دریافت شده از تپسی، در مقایسه با اسنپ رگه های بیشتری از مطلوبیت را به همراه دارد و یا حداقل مشابه است.
🔰 پیشنهاد:
با مروری بر چالش پپسی، شاید بتوان تجربه مشابهی را در قالب آزمون کور یا بلایند تست دریافت خدمات تاکسی اینترنتی برای نمونه مناسبی از جامعه آماری طراحی کرد و چنانچه نتایج مطلوبی حاصل شد (نتیجه بلایند تست، به برتری تپسی گواهی داد) و یا حتی نتایج مشابهی بین دو برند بدست آمد (بین تجربه سفر دو برند مختلف، تفاوتی مشاهده نشد)، نتیجه را در قالب کمپینی اطلاع رسانی (طبیعتا بدون اشاره به نام رقیب)، به مخاطبان منتقل کرد.
⚡ مروری خلاصه بر چالش پپسی
پپسی در سال ۱۹۷۵ و مبتنی بر آزمون کور یا Blind Test، دو لیوان نوشابه بدون مشخص بودن برند نوشابه هر لیوان را در اختیار افراد مختلف قرار داد و از آنها خواست پس از چشیدن، بگویند کدام را انتخاب می کنند. در پایان نشان داده می شد که اکثر افراد طعم پپسی را ترجیح می دهند و …
با هم خردمندتریم 🍀 | Hamkherad.com
#اسنپ #تپسی #مارکتینگ #تحقیقات_بازار #بلایند_تست #چالش