⭕تحقیرات بازار یا تحقیقات بازار؟درباره الزام مسافر به ثبت دلایل لغو سفر

در یکی از تاکسی های اینترنتی شناخه شده، قابلیت لغو سفر به نحوی طراحی شده که مسافر مجبور میشه دلیل لغو سفر خودش رو از بین گزینه های ارائه شده انتخاب کنه و یا دلیل خودش برای لغو سفر رو در بخش توضیحات درج کنه (درج این توضیحات هم ضروری در نظر گرفته شده).

با توجه به اهمیت دلایل لغو سفر (از حیث رویگردانی مشتری به رقیب، شناسایی بخشی از رفتار کاربر، شناسایی گلوگاه های تجربه کاربری سرویس و …) و ضرورت تلاش برای رفع این موارد، کسب چنین اطلاعاتی از سوی کسب و کار ضروری به نظر میرسه و در درجه نخست اطلاع از دلایل و سپس تلاش برای رفع موانع و ایجاد شرایط بهبوددهنده، می تونه به تحقق بهتر اهداف کسب و کاری کمک زیادی کنه و از این منظر، طراحی اقدامی برای کسب شناخت بیشتر نسبت به این موضوع کاملا قابل درکه.

📌 در چنین شرایطی که امکان بهره گیری از روش های مختلف کسب داده برای دستیابی به اهداف مطالعاتی کسب و کار وجود داره، ملزم کردن کاربر (بخوانید گیرانداختن کاربر) در شرایطی که زمان مناسبی برای گردآوری این اطلاعات، اونهم به صورت اجباری فراهم نیست، بیشتر از این که در زمره فعالیت های تحقیقات بازار باشه، جزو فعالیت های تحقیرات بازار محسوب میشه.

دیدگاهتان را بنویسید لغو پاسخ

هم خرد | با هم خردمندتریم …