🔰 این موقعیت رو که اتفاقا در این روزهای پساجنگ، بیشتر از قبل پیش میاد رو در نظر بگیرین:
وارد سوپرمارکتی شدید و یک بسته تخمه آفتابگردون برداشتید و روی بسته با این اطلاعات مواجه شدید:
📍 تاریخ تولید: ۱۵/۰۱/۱۴۰۵
📍 قیمت مصرف کننده: پاک شده و با ماژیک، قیمت ۱۵۰ هزار تومان روی اون نوشته شده
در اعتراض به فروشنده با این پاسخ مواجه میشید که:
قیمت فروش تولید جدید این محصول ۱۵۰ هزار تومانه (و واقعا هم همینطوره و قیمت بسته کناری بسته قبلی که تاریخ تولیدش ۱۵/۰۳/۱۴۰۵ بوده هم ۱۵۰ هزار تومان درج شده)
⁉️ سوال:
📍 واکنش شما به عنوان یک مشتری چیه؟ و چرا؟
📍 تصمیم شما به عنوان فروشنده چه منطقی داره؟ و چرا؟
🔰 مروری بر مساله از ارتفاع بالاتر:
📌 منطق قابل درک گروهی از فروشندگان اینه که:
اگر با قیمت اصلی (مثلا ۱۰۰ هزار تومان) بفروشم، برای جایگزینی باید ۱۵۰ هزار تومان بدم. یعنی لازمه که برای تامین کالاهای جدید، سرمایه در گردشم رو به طریقی افزایش بدم تا تورم قیمت محصولات رو جبران کنم و این برای جایگزینی تعداد زیادی محصول مبلغ زیادی میشه.
📌 منطق قابل درک گروهی از مشتریان:
این کالا رو فروشنده با قیمت پایین تر خریده و روی بسته هم قیمت بصورت مشخص نوشته شده بود. چرا باید هزینه افزایش قیمت آینده رو من پرداخت کنم؟ در حالی که پذیرش این تغییر قیمت برای خرید تعداد زیادی کالا (و یا در دفعات زیادی) مبلغ زیادی رو به من تحمیل می کنه.
❓ با این توضیحات، به نظر شما ریشه بروز این مشکل چیه؟ و چطور میشه حلش کرد که جانب انصاف هم برای فروشنده و هم برای مشتری رعایت بشه؟
با هم خردمندتریم 🍀| hamkherad.com